时政频道> 国内> 正文

列车长回应报错站乘客误下车:自掏腰包找车接送

2016-01-26 06:04 来源:北青网-北京青年报  我有话说
2016-01-26 06:04:29来源:北青网-北京青年报作者:责任编辑:袁晴

  1月23日凌晨,河南新县百余乘客遭遇真实版《人在囧途》。列车员报错车站,百余名乘客在距目的地还有20多公里的小站下车,并滞留2个小时。

  昨日,涉事列车列车长向北京青年报记者解释称,事发当晚列车晚点临时停靠泼河站,与应到目的地站点的时间十分接近,所以后三节车厢列车员误以为到站打开车门,事后已派车将滞留乘客接送到目的地。相关部门正在对此事进行处理。

  大夜里下错车了

  1月23日凌晨,一名网友在微博上爆料称,乘火车从河南潢川到河南新县遇到奇葩事,本来下一站就要到站了,列车员报站到达新县,结果下车一看是泼河站。

  北京青年报记者联系到这位网友刘先生,刘先生购买了1月23日零时19分的K1453次列车从潢川前往新县。

  零时54分,列车员通知车上旅客,火车已到达新县站,打开车门让旅客下车。刘先生称,当时车上并不是广播报站,而是列车员口头通知。下车后,有乘客发现不对,但再想返回时列车已经启动,有人想上车但遭到了列车员的阻拦,但仍然有几名乘客冲了上去。

  事发车站是个货运站

  这一过程也得到了另外一名乘客胡先生的证实。胡先生介绍,列车员报站说新县到了,但胡先生看了一眼手机地图显示还没到,他特意又问了一句列车员是不是新县,列车员回答说是,胡先生就下车了。

  下车后胡先生随着人流向前走,走了一段路后有人发现这并不是新县站而是泼河站,于是想要返回列车,但此时列车已经启动。很多乘客想要爬上列车,但遭到列车员的阻拦,胡先生也试图上车,差一点就抢上去了。

  刘先生介绍,泼河站根本不在列车时刻表上,是个货运站,距离新县火车站还有25公里左右。而下错列车的有上百人,包括老人和儿童。

  滞留2小时后有车来接

  之后,泼河站的工作人员提供了两间办公室接待滞留乘客,这些人就在这里度过了2个小时。胡先生说,泼河站没有什么人,只有两个值班大爷,办公室的空调还是坏的。

  在这期间,胡先生给南昌铁路局打了电话,但客服人员让其自己联系泼河站工作人员解决。

  凌晨3点左右,一位自称是新县站站长的人带着几辆面包车和出租车来到泼河站,陆续将乘客接走。

  胡先生说,他那批一共走了59个人,之前车还接过两回。最终,大部分人被送到了新县火车站,还有一部分较远的被送到了家。

  胡先生的家距离新县火车站仅一公里,原本凌晨1点就能到家,但当天凌晨4点多胡先生才回到家中。

  调查

  列车员误报所致 列车长称掏钱找车接乘客

  北青报记者在铁路总公司的官网上查到,因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车时,站、车将重新妥善安排。

  事发K1453次列车是从北京西始发,开往赣州,归南昌铁路局管理。昨日北青报记者联系到当晚列车的列车长唐先生。他解释说,当晚因为当地下雪,列车在泼河站临时停车,因为停车的时间与新县站的到站时间十分接近,所以后三节车厢的列车员误以为到站,提前报站并打开车门。当意识到乘客下错时,列车已经启动,没办法很快停下来,担心乘客此时上车会有安全问题,所以列车员才阻止乘客上车。

  列车长称,列车到达新县站后,他本人赶紧下车联系了当地的私家车,包车到泼河站接人,从新县再回泼河路上花了一个小时。“出了这样的事情我们感觉很不好意思,只有做好善后,做好乘客的安抚工作。”他说,包车的钱是他本人出的,如果乘客有路费等其他合理的要求,他也可以做出补偿。

  列车长表示铁路部门目前正在处理此事,包括对责任人的处罚。由于下错车人数较多,没有办法一一取得联系,此次事件涉及的具体人数还在统计中。对被甩下旅客的赔偿,列车长称将会私下与当时的旅客取得联系商讨赔偿。

[责任编辑:袁晴]

WAP版|触屏版

光明网版权所有

光明日报社概况 | 关于光明网 | 报网动态 | 联系我们 | 法律声明 | 光明员工 | 光明网邮箱 | 网站地图

光明网版权所有