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VR作品丨看福州第一岗怎样做到“马上就办”

2017-01-11 07:48 来源:光明网  我有话说
2017-01-11 07:48:37来源:光明网作者:责任编辑:袁晴

VR作品丨看福州第一岗怎样做到“马上就办”

     光明网福州1月11日电(记者 李政葳 邱晓琴)“电话订票不太会操作,麻烦帮忙订一下”“身份证没带,直接拿票上车可以吗”……每天一大早,福州火车站“海峡情·王威服务台”前常常挤满了咨询和求助的旅客。

    又是一年春运时。虽是寒冬,走进“海峡情·王威服务台”阵阵暖意却丝丝扑面。它以全国五一劳动奖章和福建省道德模范获得者、福州车站服务明星王威的名字命名,现有员工18名,平均年龄29岁。

VR作品丨看福州第一岗怎样做到“马上就办”

    手机扫描二维码,可观看《全景下的“海峡情·王威服务台”

    作为福州车站迎宾第一岗,自成立起,“海峡情·王威服务台”便以真诚、热情、周到的服务化解了旅客们的“急、难、困、苦”,先后获得“全路职工技术创新示范岗”“全国青年文明号”“国家优秀质量管理小组”“福建省五一劳动奖状”“党内优质品牌”“工人先锋号”等称号,树立起了海西窗口“第一岗”的服务品牌。

    为了发挥品牌连锁效应,福州站将“海峡情•王威服务台”延伸至福州南站,并向售票厅、问讯处等岗位延伸,形成各岗位密切配合、有序接力的网络服务链条。服务台主动与站内始发的所有列车,全国30多个客运站联手,12306客户服务热线开展线上线下互动服务。今年以来,为准确把握服务品牌升级换档的路径,“海峡情•王威服务台”将“马上就办”融入服务行业,旨在通过优质规范化服务打造服务品牌。

[责任编辑:袁晴]
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