沈阳代表委员关注:“裸奔”的快递单 谁来保密?

2017-01-11 14:03 来源:沈阳晚报  我有话说
2017-01-11 14:03:57来源:沈阳晚报作者:责任编辑:袁晴

快递员手中不仅有商品更有个人信息

  网购成潮流,带火了快递物流,据有关数据统计,双十一及节庆期间,平均每个沈阳人每天都会收到1.1个快递包裹。可你是否纳闷儿,为啥刚买完东西,就有各式各样的推销电话打进来?你是否害怕,无意捡到快递单的不法分子,在知道姓甚名谁的情况下危及你的安全?小小快递单,却是泄露信息的“能手”,谁来保护快递单上“裸奔”的个人信息呢?

  市民反映 丢掉快递单惹来骚扰电话

  案例1

  今年“双十一”,市民李女士为刚刚装修好的婚房网购了几包净化室内空气的活性炭。没想到,刚收到快递包裹,拆包扔了包装后,各种家庭装修的推销电话、推销短信便上了门。朋友告诉她,网购信息可能被不小心扔掉的快递单泄露了。

  “想想真可怕,快递包裹我都是拆开后直接扔掉,从没想过丢者无意,拾者有心。”李女士说,“难道推销卖东西的骚扰电话,都是从快递单泄露的信息?”

  案例2

  与李女士相比,市民张先生遇到的事儿更令他气愤。刚扔了快递包装没几天,张先生就多次接到自称是快递公司的人打来的电话,谎称系统显示邮寄给他的快递包裹出现无法投递的问题,需要他致电某号码查实。幸亏张先生警惕性高,直接给快递公司官方客服电话打过去,发现根本就是个骗局。

  “以后快递包裹可不能随便丢弃了,真得长个心眼儿,快递单得把个人信息涂掉后再扔,否则真容易招来骗子。”张先生说。

  记者调查 不讲究的快递小哥卖信息

  如今,网购已成为人们生活中不可或缺的一部分,人们的生活越来越离不开快递。与此同时,因快递单泄露个人信息而导致的各种事件也时有发生。那么,究竟是什么原因造成快递单信息的泄露呢?

  1月10日,沈阳晚报、沈阳网记者走访了市内一些快递公司,某快递公司理货员表示,如今的快递业门槛较低,从业人员的素质参差不齐,确实有快递员为谋己私利泄露快递单信息的情况发生。在快递派收的过程中,客户信息很容易被泄露。“还有快递单上的信息被人通过网站、QQ群的方式贱卖,一条也就几分钱。”快递小哥说,“我就看到过有的人私自留下快递单,也没人管啊!”

  业内新招儿

  从销毁单据到智能保密电话号

  在沈阳某快递公司工作多年的小沈告诉记者,如今快递行业也是一年比一年更为规范了。各公司也都有严格的操作流程和规章制度。一般的快递公司每个月也会销毁处理快递单。但小沈说,这并不能保证快递单万无一失。

  近日,圆通速递的客户有的人陆续收到了试用“隐形面单”的快件,快递单与以往不同,上面的手机号、姓名、地址等信息并未全部显示。圆通速递东北管理区总经理张松木表示,根据消费者对个人信息保护的需求,邮政行业一直希望通过科技创新来推动快递行业对个人信息进行更好的保护。目前,隐形面单主要有三大“隐藏功能”:手机号加密、姓名隐藏、地址信息加密处理。“比如,圆通快递员可以通过公司自主研发的APP,直接拨号给收件人,及时安全高效地与消费者取得联系。而这项服务是免费的。”

  权威发布

  泄露信息的个人最少罚1万元

  记者从市邮政管理局了解到,近日,沈阳市专门出台了促进快递业健康发展的相关实施意见,切实维护消费者合法权益。市邮政管理局局长赵光表示,快递企业如果未经消费者同意,在违反法律法规和双方约定的情况下,是坚决不能收集和使用消费者个人信息的,更不能泄露、出售或非法向他人提供所收集来的消费者的个人信息。如有泄露消费者个人信息的行为,个人将处以1-3万元不等的罚款,快递企业也将受到处罚。

  代表委员声音

  立法监管 用技术手段防泄密

  市人大代表边春阳表示,快递物流产业作为一个随着电商发展而迅速崛起的新兴产业,在其便民的优点之中,也的确隐藏了很多监管难题,个人信息的保护就是其中之一。边春阳建议,目前在规范快递物流企业方面存在着法规缺位,呼吁出台法规规范监管快递物流行业,同时发挥快递行业协会的作用,形成监管合力。

  市政协委员赵学良表示,应该进一步规范完善整个市场,以此来改变快递单易被泄露的乱象。网络商家要讲诚信,相关部门对于网购行为及一些网站要加大查处力度,应该从相应的技术层面阻止泄露快递单号等行为。对出售快递单号、泄露个人信息,造成严重后果的,要追究相关责任方的行政及刑事责任。

  沈阳晚报、沈阳网记者 唐心萌 王晓婷 摄影记者 孙 海

[责任编辑:袁晴]
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