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杭州电梯智慧监管建设:以技术推动管理 以创新服务民生

2017-12-05 15:25 来源:光明网 
2017-12-05 15:25:17来源:光明网作者:责任编辑:廖慧

  光明网讯(记者 潘兴彪)2017年以来,浙江省杭州市质监部门以信息建设为抓手,积极推动电梯的智慧监管服务体系建设,着力在电梯的智慧救援、智慧维保、智慧预警和智慧互动上做深做透文章,以技术推动管理,以创新服务民生,最大限度地保障杭州市特种设备安全。

杭州电梯智慧监管建设:以技术推动管理 以创新服务民生

杭州市特种设备应急处置中心接线员在接听市民电话。光明网记者 潘兴彪/摄

  电梯困人救援智慧化

  目前,杭州登记在册的电梯共有11万多台,使用时间超过15年的电梯有6000余台,使用年限超过10年的达25000多台。为提升电梯安全监管水平和治理能力,加快信息物联、移动互联等新技术在电梯监管和应急处置中的运用。2010年以来杭州市质监局在全国率先成立首个特种设备应急处置中心、率先开通了首个“96333”应急处置专线、率先建立三级应急救援机制,实现了电梯困人的快速处置。

   11月28日9时39分,杭州滨江区风雅钱塘小区一住宅楼内,一部电梯在上升中突然停下,有住户被困。同一时间,小区物业部门和杭州电梯应急96333平台都接到了电梯故障信息报警,通过设置在电梯内的视频系统,平台工作人员与被困住户进行视频对话,安抚情绪,物业电梯维保人员随后赶到排除了故障。

  这是杭州市特种设备应急处置中心智慧电梯救援体系演练中的一幕。

  据了解,特种设备应急处置中心成立以来,受理市民咨询、投诉和求援电话35万多通,实施应急救援4.5万余起,解救被困人员4.9万人,平均救援时间14.22分钟,杭州模式被国家质检总局作为典型在全国推广。至今已有广州、南京等全国114个城市借鉴杭州的经验和做法,成立了电梯应急处置中心。

  2017年,杭州质监部门又率先探索开发智慧救援体系,通过在电梯中安装新型物联监测装置,人员一旦在电梯受困,系统自动会向96333平台和维保或物业等进行报警,自动推送困人电梯的位置信息,系统还能通过电梯内屏幕自动对被困人员进行安抚,进一步提升救援效率,提高救援的人性化水平。目前,智慧救援体系已在滨江、余杭试点。

杭州电梯智慧监管建设:以技术推动管理 以创新服务民生

杭州市特种设备应急处置中心工作人员在讲解被困电梯处置方法。光明网记者 潘兴彪/摄

  电梯维保管理透明化

  为破解电梯维保过程中出现的虚假维保、维保走过场等突出问题,杭州质监部门今年开发建设了电梯透明维保系统。电梯维保人员在维保电梯时,需通过手机APP实时采集、上传、存储维保现场作业数据和照片,以微信共享的方式,使维保管理单位和物业管理等部门实时查询监督,实现电梯维保透明化管理。

  市民可以使用96333微信公众号现场查询维保详细信息,真正实现维保过程可追溯,结果可监督。目前杭州已有3万多台电梯实现维保透明,预计年底达到4万台,2018年底将实现杭州市全覆盖。

  “我们会将每一台电梯信息录入维保系统,每一名维保工作人员都有一个固定账号,保证每一台电梯都得到有质有效的保养,消除安全隐患。”杭州市质监局特种设备应急处置中心主任张文告诉记者。

杭州电梯智慧监管建设:以技术推动管理 以创新服务民生

杭州市特种设备应急处置中心工作人员在讲解被困电梯处置方法。光明网记者 潘兴彪/摄

  打造电梯故障预警系统

  “电梯使用4、5年时运行状态最佳,就像汽车过了磨合期。在长时间的频繁运行中,有效的维保是保证电梯安全的重中之重。”杭州市质监局特种设备应急处置中心主任张文告诉记者。

  据悉,杭州质监部门重点对96333应急处置故障数据进行统计、梳理,构建电梯故障大数据的分析运用体系,并通过四种方式打造电梯故障预警系统:

  一是质量预警。对可能发生的隐患,通过数据库累积和分析,使用统一的质量预警平台进行及时预警,如极端天气,重大活动等,防止系统风险;

  二是质量反溯。对处置平台积累的故障类型和故障原因进行系统的分析,将共性系统性问题反馈传导至生产企业,督促企业改进质量;

  三是远程监测。利用《杭州市电梯安全管理办法》修改为契机,将远程监测作为电梯的标配列入法条中,实现了对电梯故障即时报警,预先诊断,目前,已有3000余台新梯实现了远程监测,构建隐患止于风险,事故止于隐患机制;

  四是线下共治。对96333数据库中属于高发、重复投诉以及影响较大的小区重点开展线下共治。组织街道、物业、维保、业委会等单位建立协商协调机制,2017年就现场协调会80余次,推动319台电梯落实资金,实施大修、改造。

  “在救援、维保的基础上,我们还在打造预警系统,通过数据累积和分析,使用统一的质量预警平台对可能发生的问题进行及时预警,今年以来已发送11次预警,有效预防了重大区域性电梯事件发生。”张文向记者介绍,“目前,已有3000余台新梯实现了远程监测,高发小区的故障数17年与16年相比同比下降了16.57%。”

[责任编辑:廖慧]
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