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澳门回归20年:澳门“超级居委会”拓展社会服务之路

来源:中国新闻网2019-11-27 10:58

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  中新社澳门11月27日电 题:澳门“超级居委会”拓展社会服务之路

  作者 郑巧 李雪峰

  澳门街坊会联合总会广东办事处横琴综合服务中心近日挂牌成立,成为澳门社团在内地开设的第一家服务中心。该会理事长吴小丽日前在澳门接受中新社记者专访时表示:“希望澳门的社会服务经验能够拓展到更多城市,服务更多粤港澳大湾区居民。”

  回归20年,澳门社团从1700多个发展到9000多个。社团文化成为一道独特风景,为这座城市增添了活力和人情味。拥有会员4万多人、义工6000多人的街坊总会可谓“超级居委会”,与普通民众生活息息相关。

  走进位于白朗古将军大马路的社区服务大楼,为长者、青少年、社区及家庭服务的标语随处可见。2楼的颐骏中心,有些老人在老师的带领下学书法,有些在打太极;6楼的羽毛球场内,居民正挥拍切磋球艺。

  谈起街坊总会的发展史,吴小丽说,早年间,因澳葡政府管治不力,澳门居民大多生活不易,大家聚在一起,相互扶持救济,街坊互助会陆续成立。为因应社会发展需要,20多个街坊会和居民联谊会在1983年成立了“澳门街坊会联合总会”;经过三十多年发展,已经搭建起覆盖全澳门、专业多元的社会服务网络。

  “从3个月大的小孩,到100岁的老人,我们都可以提供专业化服务。”据吴小丽介绍,街坊总会的服务范围很广,从托儿所、中小学、辅导中心到家庭、社区服务中心,再到长者护理中心乃至善终服务,可谓“一条龙”。

  回归后澳门社会服务发展很快,吴小丽说,因有深入社区的渠道、了解民众需求,街坊总会得以承接多个政府项目,通过“政府下单,民间服务”模式,降低了收费,比如托儿所、长者护理中心每月只需一千多元澳门币。

  2009年起,街坊总会承办的平安通呼援中心,提供24小时全年无休服务,独居长者、长期病患等有需要人士在家遇到紧急情况可以按键求助。“去年年底,又增加了户外平安通业务,老人通过佩带的手表可以随时呼叫、定位,寻求帮助。”吴小丽说,现在已有4000多人使用,全方位照顾可以让家人更安心。

  除了提供专业化服务,街坊总会还是居民和政府之间的一座沟通桥梁。“用广东话讲,就是商商量量”,吴小丽笑称,“大家心平气和,有事情坐下来商量,争取把矛盾化解在社区,不上升到社会层面”。

  1988年开始,街坊总会就派出代表参与澳门历届的立法会选举,担任议员,并应邀出任环保、医疗、教育、交通和社会工作等多个咨询委员会委员,努力为居民争取权益。而每年施政报告出炉前,听取街坊总会意见已成惯例。

  吴小丽说,澳门的社会福利不错,老人每月可以领退休金,享受免费医疗服务,学生则有15年免费教育,还可以领书簿津贴。街坊总会目前比较关注房屋、交通等基本民生问题,适时向特区政府提供意见。

  随着粤港澳大湾区建设的加速推进,在中山、横琴等内地城市工作、养老、学习的澳门居民越来越多,如何为其提供服务,成为两地共同考虑的问题。继去年在中山设立办事处,街坊总会通过与珠海横琴当地政府合作,今年11月成立了综合服务中心。

  “街坊总会派出了7名资深员工,与6名内地员工一道服务澳门居民和横琴本地居民。”吴小丽说,将澳门经验带到内地,提供“跨境”社会服务,这既是大湾区发展的结果,更是两地融合的生动表现,希望未来能把平安通紧急支援服务也推广到内地。(完)

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