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服务更高效 办事更便捷(走向我们的小康生活)

来源:人民日报海外版2020-08-23 10:07

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  辽宁盘锦建设新型智慧城市

  服务更高效 办事更便捷(走向我们的小康生活)

  本报记者 王金海 刘 学 刘洪超

  “上个月我去市里的公积金管理中心办理公积金提取业务,只用带身份证、银行卡、购房发票和合同,一次就办好了。”辽宁盘锦市民小孟说,“以前可没这么便捷高效。”

  “过去,不同的数据都在不同的部门,形象地说就是‘信息孤岛’。”盘锦市智慧城市运行管理中心指挥大厅里,管理中心智慧应用科科长刘尊龙告诉记者,“现在,咱们有了‘全市政务数据交换共享平台’,这里面整合了全市48个部门的政务数据资源,入库各类政务数据1.8亿多条。像公积金提取这样‘最多跑一次’的业务,目前已完成36项。”

  横向打破部门间的数据壁垒,让数据动起来,只是盘锦市新型智慧城市建设的一个方面。要帮老百姓直接解决问题,它还需要“双手”。大洼区智慧城市运行管理中心主任张金野说:“遍布县区、镇街和村社区的网格员直接面对面服务群众,获得群众的认可。”

  大洼区大洼街道站前社区网格中心网格员王月娇处理过一件事,让她印象深刻。去年7月的一天下午,社区内某小区供水泵房附近有居民聚集,王月娇发现后马上询问情况,原来是高层住户供不上水。由于该小区没有物业公司,居民们不知道该去哪儿反映此事。

  王月娇马上通过手机APP将情况报到社区,社区网格长立即向大洼街道网格管理中心上报,大洼街道当即联系供水部门。几分钟后专业人员赶到现场找出问题,加班加点作业。很快,自来水接通了,居民们脸上也露出了笑容。

  “对于无法自行处置的事件,网格员可以通过手机APP问题上报系统向村社区网格中心上报,对于下级网格中心不能处置的案件,可以依次上报,最后由市中心协调解决。”盘锦市智慧城市运行管理中心副主任缴万升说。

[ 责编:袁晴 ]
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