新华社北京1月17日电（记者翟翔）2021年，国家信访局持续推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，深入开展“大督查大接访大调研”活动，一大批群众信访多年、反映强烈的矛盾问题得到妥善解决。

　　这是记者从国家信访局16日以视频形式召开的全国信访局长会议上获悉的。此次会议总结2021年信访工作，分析当前信访形势，部署2022年主要任务。

　　2021年，全国信访系统强力推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，系统谋划和推进信访制度改革，坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步加强和改进信访业务工作，忠诚履行服务党和国家大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的职责使命，取得显著成绩。

　　安徽推进“最多投一次”“最多跑一地”“最多交一回”“最后访一回”改革试点，信访事项平均办理周期缩短为15天、效率提升75%；湖南探索建立信访事项办理情况回访核实机制，通过第三方对群众不满意的信访事项全部回访；广西拓展多元化解主体，打造民族信访矛盾纠纷排查化解“一县一模式”；河南开展“百名党员干部化解千起信访积案”活动，全力做好释法明理、帮扶救助等工作……

　　各地区各部门出实招、求实效，2021年全国信访总量同比下降，信访形势持续向好的态势得到巩固。

　　据了解，第九次全国信访工作会议将于2022年筹备召开。同年还将扎实开展学习宣传贯彻信访工作党内法规、“大督查大接访大调研”、全国信访工作示范县创建三大专项活动，强力推进信访积案化解专项工作、深化信访制度改革、信访问题源头治理、信访服务保障、信访干部队伍建设五项重点任务。

　　“要牢固树立‘人民信访为人民’的工作理念。”国家信访局负责人表示，始终坚持人民至上，不断完善了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作机制，把群众呼声反映好、合法权益维护好，努力让信访群众的每一个诉求都得到认真负责处理，让信访群众在每一件信访事项解决中感受到公平正义。