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今年的春运是疫情防控进入新阶段后的首次春运，也是百年老站北京丰台站新生后迎来的首次春运。
熙熙攘攘的车站内，身着藏蓝色制服的客运人员忙碌在人来人往旅客当中，在他们的引导帮助下，让这座能够同时容纳上万人的车站井然有序、忙而不乱。
负责客运乘降组织工作的郝文静出生于2001年，是个标准的“00后”，和丰台站一样，今年是她第一次参与到春运工作中。
由于铁路客运服务的仪态要求，客运员在工作过程中常常一天至少要站立6个小时以上，腰腿的酸痛无法避免，脚上也时常磨出水泡。
在工作的过程中，她也曾遇见过因为行程问题而情绪激动的旅客，也曾因为年轻导致的经验不足而委屈流泪过，但在不断对自己的严格要求下，这些辛苦与委屈也都成为了她成长的雨露，滋养着郝文静在岗位上不断的进步。
郝文静说：“虽然平时的工作很辛苦，但是每次看到焦急赶车的旅客，能在自己的帮助下顺利登车，解决他们的问题，就觉得自己的做的事情特别有意义！”
策划：李方舟
记者：曾震宇
制作：王宏泽
设计：王灿
协调：
北京西站党委宣传助理 袁旭冉
北京丰台站客运车间业务指导 荆琪
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