点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:国泰航空涉歧视员工被“炒鱿鱼” 港官员冀每位港人尽责欢迎旅客
首页> 时政频道> 聚焦港澳台> 香港资讯 > 正文

国泰航空涉歧视员工被“炒鱿鱼” 港官员冀每位港人尽责欢迎旅客

来源:中国新闻网2023-05-25 08:47

  中新社香港5月24日电 (记者 曾平 刘大炜)国泰航空公司(国泰)有机组人员对内地乘客作出不尊重言行事件持续发酵,国泰完成调查后对涉事3名员工予以解聘。有香港官员24日表示,希望每位港人都尽责欢迎和尊重旅客。

  事件源于一名旅客的投诉。该名旅客5月21日乘国泰CX987航班由成都飞往香港,座位在离乘务员准备餐食和休息之处比较近的后排。在两个半小时的行程中,该名旅客听到空乘对于“非英语乘客”的抱怨、取笑,认为这是“赤裸裸歧视”。

  该名旅客自称在香港生活11年,虽然并非其本人受到歧视,但觉得歧视不对,并质疑为何涉事空乘做不到对旅客的基本尊重。该名旅客其后向国泰作出正式投诉,并将事情经过和部分作为证据的录音在网络平台公开。

  国泰知悉事件后,先后于22日晚上、23日下午、23日晚上在内地社交媒体发表声明致歉。在23日晚上的声明中,国泰行政总裁林绍波称,已完成对事件的调查,并依据公司的规章制度,对3名涉事的空中服务员予以解聘。

  林绍波24日再面对媒体致歉。“我想再次重申,对于个别员工严重违反公司的规章制度以及道德准则的行为,国泰航空将秉持零容忍的态度,类似的情况绝不允许再次发生。”

  事发后,香港特区行政长官李家超表示对事件感到非常痛心。“这些恶劣言行发生在香港的航班上,我感到痛愤和失望。”他说,这些不敬的言行伤害了香港和内地同胞的感情,破坏了香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值观。

  李家超指出,这是严重的事件。虽然涉事的3名机组人员已经被解雇,但类似情况不容再发生。国泰要检讨培训和服务素质,提升顾客服务文化,重塑尊重有礼的好客形象。

  对于国泰航空一事涉及到的有关反歧视的法律问题,特区政府律政司司长林定国表示,香港平等机会委员会(平机会)的工作范畴包括不断研究如何优化制度,反对任何形式的歧视,包括可能涉及不同族群之间的歧视,这方面的工作正不断推进。

  特区政府文化体育及旅游局局长杨润雄说,希望每位香港人或提供服务的人,都尽自己责任欢迎和尊重旅客,令旅客来港有好的体验。

  特区政府运输及物流局局长林世雄对相关不当言论表示十分痛心。他期望有关检讨尽快完成,并能为该公司制度,以至员工态度等方面从根本上作出改善,不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。

  香港平机会是负责执行反歧视法例的法定机构,该委员会主席朱敏健24日在一个电台节目表示,香港作为国际大都会,待客之道是要尽量了解和满足顾客需要,若单方面要求顾客要讲出“魔法字眼(magic word)”,否则拒绝提供服务,明显是不近人情、不合道理。(完)

[ 责编:杨煜 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 浙江:深化"千万工程" 建设未来乡村

  • 世乒赛:孙颖莎女单夺冠

独家策划

推荐阅读
2023年5月26日,山东莒县招贤镇武家曲坊村幸福食堂外,老人们正在排队用餐。
2023-05-28 21:45
2023年5月25日,山东省日照市莒县银龄工作室洛河镇驿站,志愿者们在辅导孩子们研习伞画。
2023-05-26 16:36
2023年5月24日,西藏林芝市波密县松宗镇龙亚村,绿色的青稞、特色藏族民居、周边茂密的树木、远处的雪山相映成趣
2023-05-26 10:02
2023年4月29日,湖北省襄阳市鱼梁洲中央生态公园一期汉水文化珠链区正式开园。
2023-05-25 10:56
2023年5月24日,山西师范大学举办了以“重塑心秩序,青春再启航”为主题的心理健康月系列活动。
2023-05-25 10:36
2023年5月23日,俯瞰长江江苏省张家港段岸边田野,金色的麦田与大桥、民居等交相辉映,构成一幅美丽的田园"丰"景图。
2023-05-24 10:09
内蒙古自治区赤峰市巴林右旗赛罕乌拉国家级自然保护区,依据科研监测数据对国家重点保护野生动植物制定合理的保护计划,保护区物种种群数量得到了有效保护与恢复,成为鸟类乐园。
2023-05-22 10:00
5月19日,2023中国盐城丹顶鹤国际湿地生态旅游节,在盐城市丹顶鹤湿地生态旅游区开幕。
2023-05-22 08:49
2023年5月17日,在高格斯台罕乌拉国家级自然保护区拍摄的曾被认为野外功能性灭绝的国家二级保护植物——蒙古郁金香。
2023-05-19 14:14
近年来,加强生物多样性保护,营造绿水青山城市生态环境,湖景生态环境持续改善,构建人与自然和谐,苍鹭、白鹭等多种水鸟在湖岸繁衍生息。
2023-05-17 18:06
5月16日,内蒙古呼和浩特市2023年职教活动周暨“未来工匠”读书行动启动仪式在该市苏雅拉广场举行。
2023-05-17 10:33
2023年5月15日,初夏时节,新疆库尔勒市孔雀河湿地内生机勃勃,花卉、树木、桥梁和湖水构成一幅美丽的生态画卷。
2023-05-16 10:55
2023年5月10日,河南工业大学举行首届阳光体育运动会。本次运动会以“全民运动,健康工大”为主题,共设置26个参赛项目。
2023-05-10 19:41
据悉,此次作品以春天为主旋律,以视角传递出花的娇艳。向生活致敬,歌颂祖国山河壮丽,人民豪迈。此外,也向新时代创新发展蓝图致敬,砥砺奋进的国人倍感振奋。
2023-05-10 11:19
北平街夜市,是该地夜经济特色街区之一,拥有150余家商铺近100个摊位,汇聚了各式陕西以及全国各地特色小吃。
2023-05-04 15:24
近一段时间来,全国各地的游客纷纷前往山东淄博,品尝走红的"灵魂烧烤"。淄博市政府和市民积极采取措施为游客提供便利,同时,由居民、机关工作人员等自发组成的数万名志愿者进入车站
2023-05-04 14:33
旅客乘坐的D6942次"夜市美食列车"从齐齐哈尔驶向夜幕下的哈尔滨。 "五一"假期,中国铁路哈尔滨局集团有限公司为方便旅客出行品尝龙江特色美食,体验哈尔滨夜市文化,临时增开高铁列车,将夜市美食"中央厨房"搬进高铁车厢
2023-05-04 14:26
2023年5月3日,安徽省安庆市岳西县石桥社区,苍翠的青山、错落有致的民居、通村达户的公路与云雾交相辉映,构成一幅和谐美丽的乡村画卷。
2023-05-04 10:09
2023年4月27日,江苏连云港市首届青年艺术周系列活动——"春韵"民族音乐会举行。
2023-04-28 10:49
近年来,博望区人武部探索推行乡村振兴"民兵志愿者+"模式,组织民兵志愿者小分队深入到田间地头、养殖区域、工厂车间,开展解难帮困志愿者服务
2023-04-24 17:28
加载更多