点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:国泰航空涉歧视员工被“炒鱿鱼” 港官员冀每位港人尽责欢迎旅客
首页> 时政频道> 聚焦港澳台> 香港资讯 > 正文

国泰航空涉歧视员工被“炒鱿鱼” 港官员冀每位港人尽责欢迎旅客

来源:中国新闻网2023-05-25 08:47

  中新社香港5月24日电 (记者 曾平 刘大炜)国泰航空公司(国泰)有机组人员对内地乘客作出不尊重言行事件持续发酵,国泰完成调查后对涉事3名员工予以解聘。有香港官员24日表示,希望每位港人都尽责欢迎和尊重旅客。

  事件源于一名旅客的投诉。该名旅客5月21日乘国泰CX987航班由成都飞往香港,座位在离乘务员准备餐食和休息之处比较近的后排。在两个半小时的行程中,该名旅客听到空乘对于“非英语乘客”的抱怨、取笑,认为这是“赤裸裸歧视”。

  该名旅客自称在香港生活11年,虽然并非其本人受到歧视,但觉得歧视不对,并质疑为何涉事空乘做不到对旅客的基本尊重。该名旅客其后向国泰作出正式投诉,并将事情经过和部分作为证据的录音在网络平台公开。

  国泰知悉事件后,先后于22日晚上、23日下午、23日晚上在内地社交媒体发表声明致歉。在23日晚上的声明中,国泰行政总裁林绍波称,已完成对事件的调查,并依据公司的规章制度,对3名涉事的空中服务员予以解聘。

  林绍波24日再面对媒体致歉。“我想再次重申,对于个别员工严重违反公司的规章制度以及道德准则的行为,国泰航空将秉持零容忍的态度,类似的情况绝不允许再次发生。”

  事发后,香港特区行政长官李家超表示对事件感到非常痛心。“这些恶劣言行发生在香港的航班上,我感到痛愤和失望。”他说,这些不敬的言行伤害了香港和内地同胞的感情,破坏了香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值观。

  李家超指出,这是严重的事件。虽然涉事的3名机组人员已经被解雇,但类似情况不容再发生。国泰要检讨培训和服务素质,提升顾客服务文化,重塑尊重有礼的好客形象。

  对于国泰航空一事涉及到的有关反歧视的法律问题,特区政府律政司司长林定国表示,香港平等机会委员会(平机会)的工作范畴包括不断研究如何优化制度,反对任何形式的歧视,包括可能涉及不同族群之间的歧视,这方面的工作正不断推进。

  特区政府文化体育及旅游局局长杨润雄说,希望每位香港人或提供服务的人,都尽自己责任欢迎和尊重旅客,令旅客来港有好的体验。

  特区政府运输及物流局局长林世雄对相关不当言论表示十分痛心。他期望有关检讨尽快完成,并能为该公司制度,以至员工态度等方面从根本上作出改善,不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。

  香港平机会是负责执行反歧视法例的法定机构,该委员会主席朱敏健24日在一个电台节目表示,香港作为国际大都会,待客之道是要尽量了解和满足顾客需要,若单方面要求顾客要讲出“魔法字眼(magic word)”,否则拒绝提供服务,明显是不近人情、不合道理。(完)

[ 责编:杨煜 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 第21届长春国际汽车博览会开幕

  • 盛夏忙“双抢”

独家策划

推荐阅读
奔跑吧·少年2024年内蒙古自治区棒垒球邀请赛在鄂尔多斯市康巴什区开赛。
2024-04-20 17:03
4月2日,随着57652次检测车从南充北站5道缓缓驶出,标志着新建汉中至巴中至南充铁路南充至巴中段(以下称"巴南高铁")启动联调联试,进入工程验收关键阶段,为全线早日开通奠定了坚实基础
2024-04-03 15:11
为切实织密森林“防火网”各地组织人员巡查防火。
2024-04-03 15:11
2024年3月31日,“知音湖北 遇见浪漫孝感”春赏花活动在湖北省孝感市金卉庄园景区启动。金卉庄园花团锦簇,五彩斑斓花卉竞相绽放。人们穿梭在花海之间,享受明媚春光。
2024-04-02 15:40
2024年3月23日,由中国服装设计师协会主办的2024秋冬中国国际时装周在北京开幕。
2024-03-26 21:07
3月17日,原创独立设计师品牌SHANG1 BY SHANGYI 2024秋冬系列时装发布会在北京举行。
2024-03-18 16:39
2024年2月28日,新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州博湖县境内的博斯腾湖出现推冰景观。
2024-02-29 18:59
云南省曲靖市罗平县马街镇钻天坡,盛开的油菜花梯田在初升太阳映照下,勾勒出一幅田园春景图
2024-02-23 10:59
美丽的三亚湾
2024-01-20 17:42
2024年1月12日,江西省吉安市吉州区庐陵文化生态园层林尽染,色彩斑斓,市民徜徉其间,尽享生态之乐。
2024-01-13 19:43
2023年12月26日,在云南省红河哈尼族彝族自治州元阳县新街镇黄草岭村附近,游客在冬樱花与梯田边游览。
2023-12-26 15:39
2023年12月12日,新疆哈密市巴里坤县第十九届冰雪文化旅游节采冰仪式在高家湖二渠水库进行。仪式主要展示了"头冰"的开采上岸过程。开幕式上还举行迎风旗、祈福词、喝出征酒等仪式。
2023-12-13 16:08
2023年12月13日,河北省正定古城迎来降雪,古城内外银装素裹,犹如一幅淡雅的水墨画,美如画卷。
2023-12-13 15:59
2023年11月28日,贵州省六盘水市明湖国家湿地公园层林尽染,景色迷人。
2023-11-29 15:42
2023年11月28日,江西吉安长塘镇中心小学,老师指导学生剪纸。
2023-11-29 15:42
三角梅原产于巴西,现主要分布在中国、秘鲁、阿根廷、日本、赞比亚等国家和地区。其中,以海南三角梅最为出名。
2023-11-29 11:13
2023年11月23日清晨,朝霞初现,三峡库区湖北省宜昌市秭归县沿江公路G348国道的绝壁岩体上,工人们正在铺设防护网,以防止岩崩和落石。
2023-11-24 15:15
2023年11月23日,黑龙江哈尔滨,哈尔滨站工作人员正在清理站台积雪。
2023-11-23 16:02
2023年11月21日,甘肃敦煌,首趟"敦煌号"铁海联运国际货运班列装载1000吨石棉驶出,经天津港通过铁海联运发往泰国曼谷。
2023-11-21 16:55
2023年11月21日,江苏省如皋市龙游河生态公园,色彩斑斓的树木与一河碧水相应成趣。
2023-11-21 16:55
加载更多