王其欣今年37岁，从事法律服务和人民调解工作已有17年。他所在的山东省济南市高庄街道有10余万人，邻里调解工作十分重要。

　　当年从校门步入人民调解员岗位的王其欣认为，凭借丰富的法学知识就能在基层大显身手，可他很快碰了壁。照搬法规条文的调解，不仅当事方不买账，群众也觉得太过生硬。后经父亲提点，他才明白，调解村民纠纷不是打官司，要学会安抚情绪，获取信任，再大事化小，小事化了。

　　掌握要领后，他成功解决了“亓某”的心病。

　　说到亓某，他在村里生活多年，因自家大门正对着郭某家宅基的西北角，总觉得影响“风水”。一直以来，他经常与对方争吵。2022年入冬农闲时，郭某对年久失修的墙基进行加固，两家爆发了矛盾。

　　王其欣到场后，先好言相劝，安抚好两家人的情绪。之后，绕着两家围墙走了好几圈，拿出了合建一道“共墙”的调解方案，双方最终握手言和。

　　“把群众的事当成自己的事，才能设身处地理解群众的想法和心情。”抱着这样的心态，王其欣这些年为高庄群众调解纠纷4500余件。当年的毛头小伙子，如今成为辖区群众的知心人，“有纠纷，找其欣”，已成为当地群众的流行语。

　　与此同时，王其欣也在思索，仅做调解员还不够，许多纠纷的根源在村民不懂法。他开始积极组织义务普法活动，可效果不尽如人意，“捧场”的群众寥寥无几。王其欣意识到，普法活动不是简单地发发材料、讲讲大话就行得通的。

　　于是，他走街串巷，观察百姓作息规律，创立了“678”普法工作法。农闲时，为村民讲解土地流转、民间借贷等热门案例，探索出普法小夜校、法律赶大集和田间地头法治课等普法模式。

　　多年来，他开办了1000余场义务普法讲座，惠及40余万人。

　　王其欣还联合庄户剧团编排“法治小戏”，开设微信公众号和抖音、快手等账号来普及法律知识，普法效果越来越好。

　　扎实的工作让他获得了“中国青年五四奖章”“全国模范人民调解员”等荣誉称号。对此，王其欣却说，自己最在意的还是百姓那一张张朴实的笑脸。

　　监制：张宁 廖慧

　　统筹：李方舟 张悦鑫

　　制作：张璐琢 袁铭阳

　　配音：董大正

　　视觉设计：杜丹