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做好民生一件事 | 跨界创新“+养老” 守护幸福“夕阳红”

来源:央视网2024-11-13 09:38

  央视网消息:民政部等24部门日前联合印发《关于进一步促进养老服务消费提升老年人生活品质的若干措施》(以下简称《措施》)。意见提出,鼓励养老跟物业、家政、教育、文化等行业衔接,更好满足老年人需求。

  “行业+养老”的跨界服务模式能给老人带来什么样的服务?江苏南京是全国较早进入人口老龄化的城市。在老龄人口较多、老旧小区密集的“双老”社区,养老服务相对薄弱,当地探索“物业+养老”新模式,提升老人的生活品质。

  走进鼓楼区香榭里小区物业养老服务驿站,工作人员正在给老人免费测血压、血糖。这是社区利用小区闲置空间打造的“物业+养老”服务站,虽然面积不大,但功能齐全,现在已成为小区老人最常去的“聚脚点”。

  鼓楼区是南京老龄化程度较高的主城区之一。拿香榭里小区来说,386户居民中,60周岁以上老人超过三分之一,从前小区在养老服务方面存在不少缺口。2022年底,鼓楼区在民政部门的牵头下,探索“物业+养老”的模式,融合社区、社工、物业企业、社区志愿者和养老服务企业五方力量,提升为老服务能力。

  作为试点,香榭里小区引入“物业+养老”模式后,物业和养老企业合作,首先通过入户调查为小区里的老年人分类建立档案,并制定基础性服务“菜单”。

  由物业提供的“关怀到户”基础服务“菜单”覆盖老人的基本生活需求,包括入户巡访、送餐、清洁、维修、生活用品代购等。

  社区还为老人们链接专业的养老服务资源,从简单的助洁、助餐向医疗康复、住家照护、清洁修缮方面延伸,既有政府购买的免费服务,也有一些兼具普惠和个性化的服务。

  “家政+养老” 满足养老多样化需求

  《措施》还提到,引导家政企业开发适合居家养老的新服务品类,研发数字化平台,提高服务覆盖面。在河南郑州,当地就探索形成“家政+养老”的融合服务新模式,提供20项家政养老服务。

  每天中午一到饭点,在郑州市陇海马路街道养老服务中心一楼的“妈妈餐厅”,前来就餐的老年人络绎不绝。2元—5元亲民的价格,十几种荤素搭配的炒菜和主食,让社区里的老人们赞不绝口。

  对于社区里一些腿脚不便的老年人,工作人员也可以根据预订将一日三餐送上门,打通了特殊群体就餐的“最后一米”。

  这样的暖心服务正来自社区“家政+养老”的创新模式。陇一社区60岁以上老人有1460人,独居、孤寡老人、残障群体等特殊人群数131人。过去,社区里只有一间日间照料中心,对社区的居家养老服务支撑有限。

  2019年,在当地民政等部门的支持下,社区开始尝试“家政+养老”融合服务发展新模式,引入家政企业,将社区日间照料中心改造升级为社区养老服务中心,可提供上门照料、康复护理、陪护、助浴、助洁、助急、精神慰藉等个性化的服务。

  家政服务人员能提供专业的养老服务吗?这是最开始不少老人和家庭的疑虑。为了解决这一问题,家政企业加大培训力度。赵唤芝以前是一名家政服务员,主要是帮客户打扫卫生。如今,通过公司的培训,她掌握了养老护理知识,还取得了职业技能等级。

  在社区内,包括娱乐、培训在内的社区活动完全免费,旨在丰富老年人的精神文化生活。助餐、助浴、助洁、助行则为低偿服务,有偿服务主要包括聘请养老护理员等专业服务,这些服务根据市场需求定价,为需要长期或专业照护的家庭提供解决方案。这种融合居家养老和家政服务的社区养老模式,正在郑州市的26个社区开展运营。

[ 责编:袁晴 ]
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