新华社北京1月3日电题：旅客运输量有望创历史新高 民航局多措并举护航春运

　　新华社记者周圆、黄垚

　　2025年春运即将正式拉开帷幕。民航春运形势怎样？如何保障旅客出行？中国民航局1月3日举行新闻发布会，回应社会关切。

　　今年春运从1月14日开始，到2月22日结束，为期40天。“民航春运预计将延续旺季市场趋势，探亲流、务工流、学生流、旅游流重合，旅客运输量预计将突破9000万人次，有望再创历史新高。”民航局运输司司长徐青说。

　　今年民航春运有何特点？

　　徐青介绍，京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群间的传统热门航线客流集中，仍是民航春运保障的主通道。同时，随着出行习惯的变化，春节假期出门旅行成为越来越多群众的选择。从订票数据看，北方哈尔滨、长春、乌鲁木齐等“冰雪游”目的地和南方海口、三亚等“避寒游”目的地旅客量都将有较大幅度增长。

　　国际出行方面，随着中国免签“朋友圈”进一步扩大、支付便利化等便利外国人来华措施更加普及，“迎进来”和“走出去”需求叠加，春运期间国际市场预计也将迎来高峰，热门出行目的地集中在新加坡、马来西亚、泰国、日本等。

　　此外，今年春节假期8天，旅客错峰出行意愿增强，出行高峰日预计出现在1月25日至27日（腊月二十六到二十八）、2月4日至7日（正月初七到初十）。

　　春运期间，如何确保旅客安全、舒心乘机出行？

　　“面对大客流、恶劣天气等多重因素影响，民航春运保障工作面临压力和挑战。”徐青表示，民航系统已成立春运工作领导机构及协调机制，在科学分析研判的基础上，从安全生产、运力安排、服务保障等方面做好充分准备。

　　近期国际民航安全形势复杂严峻，民航局高度重视、举一反三，对春运安全工作做了再部署、再落实。民航局部署民航各单位配齐配强值班值守力量，严格执行24小时专人值班、领导干部在岗带班制度；严格按要求、有计划做好航空器及各类设施设备的检查维护；发挥机场的主场作用，重点强化鸟击防范、外来物管控以及客货安检等关键环节，做好大雾、降雪等道面湿滑环境下的风险管控等。

　　运力安排方面，民航局自2024年10月份起组织有关方面开展多轮研判，滚动完善服务政策和运力优化支持措施；引导航空公司根据春运客流特点优化航线网络和航班计划，鼓励航空公司在热门航线上调换大机型执飞；支持航空公司为农民工、学生等客流集中提供包机服务。据悉，春运期间全国日均航班计划约18500班，同比增长8.4%。

　　提升民航服务质量方面，民航局要求航空公司和机场等运行保障单位，不断提升旅客出行服务水平。由于恶劣天气、突发事件可能引起的航班取消、机场不满足运行条件等特殊情况，要及时启动应急预案，加强运行指挥调度，确保旅客出行顺利；做好航班变动后的信息告知、客票退改签等旅客服务工作；加强重点群体服务，持续提升老年人、儿童、残疾人、首乘旅客等特殊群体的出行和支付便利化水平；提升企业客服电话接听率，及时回应旅客诉求，充分发挥12326热线的监督功能。

　　“民航系统有信心、有能力圆满完成2025年春运保障任务，为人民群众提供安全、便捷、温馨的航空服务。”徐青也提示，请广大旅客关注天气及航班变化信息，安排好行程；遵守乘坐航班携带手提行李有关规定，避免携带“超大、超重、超件”或其他违规行李进入客舱。