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在受伤女童及家长到达前，航站楼管理部工作人员全程与旅客保持电话沟通，并提前在航站楼入口处等候。17:15，受伤女童及家长抵达航站楼，工作人员一边轻声安抚孩子，一边与航司协调梳理航班客源。经多方努力，最终为旅客争取到可最快乘坐的航班——成都航空公司执飞的18:10拉萨至重庆航班。在征得旅客同意后，工作人员于17:42将两张登机牌交至他们手中。
为保障受伤女童快速登机，航站楼管理部提前对接启动快速过检流程。不到十分钟，受伤女童及家长便顺利通过安检，安全抵达机舱。与此同时，机组人员同步联系重庆机场，提前协调地面救护资源，确保航班一落地就能衔接救治。
“如果没有你们，我们今天根本走不了，太感谢你们了！”踏入机舱，受伤女童的家长紧紧攥住工作人员的手，眼含热泪，哽咽地表达着感激。
记者 耿锐仙
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