京港高铁雄商段开通满月 沿线车站多项暖心服务护航旅客出行

　　光明网讯 据中国铁路北京局集团有限公司（以下简称：国铁北京局）消息：京港高铁雄商段开通运营一个月来（9月28日至10月28日），国铁北京局相关列车累计发送旅客44.1万人次，日均发送旅客1.4万人次；其中高峰日为10月7日，发送旅客2.1万人次，为区域经济社会发展和群众出行提供有力支撑。

图为工作人员帮助乘客在雄安站乘车。（摄影：郭艳丽）

　　作为京港高铁雄商段的重要枢纽，雄安站自开通一个月来客流持续攀升，跨线换乘旅客明显增多。针对这一变化，车站组织站台和出站口工作人员加强换乘引导，细化不同线路换乘流线，高峰时段常态化疏导客流、解答问询；对老幼病残孕等重点旅客，提供优先安检、优先检票、优先换乘服务，服务台常备轮椅、便民药箱，无障碍设施和母婴室持续开放，旅客既可通过 12306 线上预约，也可到现场求助，实现从预约登记到全程护送的顺畅衔接。

　　沿线各站也针对客流特点优化服务。衡水南站外国旅客增多，工作人员普遍使用翻译软件、练习日常交流用语，方便外籍旅客沟通；清河西站进京客流集中，车站与属地交通部门对接、加密公交班次，做好接驳；任丘西站每到周末有不少旅客前往白洋淀旅游，车站制作“爱心服务卡”，为重点旅客接送站提供便利。

　　作者：丁玉冰 袁旭冉 冯彦钧