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“中国好人”刘希辉: 坚守诚信的面馆老板

来源:光明网2022-11-22 18:27

  “太好了,我终于把店又开回齐河了。”近日,山东省齐河县齐鲁大街上一家面馆窗明几净,即将开业,店主刘希辉兴奋地张罗着。

  其实早在2020年,刘希辉就在齐河开过一家拉面馆,储值会员达1.4万余人。2021年10月,由于公司战略调整,面馆面临关闭。对此,刘希辉首先想到的是贴公告退会员费。之后,他一直想方设法为会员办理储值清退,额度超32万元。他说:“做生意要讲究诚信,给储值的顾客退款是我们应该做的,不然心里始终感觉有个疙瘩一样。”

  “店撤了,诚信没撤”

  “我们只要精神上的支持,不要物质支持。大家挣钱都不容易,请务必接受退费。”退款公告是他对会员的承诺。

  刘希辉做过一个统计,店里储值会员余额加起来超过32万元,会员平均储额20多元。虽然面馆营收稳步发展,但是不少收入都用来偿还前期贷款了。对此,刘希辉首先想到了贷款,但还是不够。

  妻子看他为难,就忍痛卖掉了自己心爱的限量版摩托车,那是当年刘希辉送给她的结婚纪念日礼物。“当时她哭得稀里哗啦的,买主看到后都不忍心,说给我们加点钱,还一直在安慰她。”刘希辉说。

  钱有了,接下来就是怎么给1.4万余名会员退款。“因为害怕有顾客看不到店面退款公告,我们就逐一给顾客们打电话,跟他们核实信息后通过线上退款”。“我们有一些老年顾客,他们不太熟悉网上收款,我们就亲自把现金给他们送到家里”,刘希辉说,对于一些无法取得联系的顾客,他们就列好清单,想办法给他们退款。

  人无信不立,业无信不兴

  其实,在办理退款期间,很多顾客因为体谅刘希辉创业不易,主动提出不要退款。

  “我当时挺感动的,于是我下定决心,大义齐河人民这么热心,我一定不能辜负这份信任。等时机成熟,我一定要把面馆再开回来,更好为大家服务。”刘希辉说。

  他和妻子两头兼顾,没日没夜地打电话、对金额、做记录。“真是没想到有这么大的工作量。”刘希辉和妻子回忆。

  “来得风光,走得漂亮!”“店撤了,诚信没撤!”刘希辉的事很快被媒体报道。今年5月30日,由中央文明办主办的2022年第一季度“中国好人榜”揭晓,刘希辉上榜。

  如今,退款仍在继续。刘希辉还在寻找着没有办理退款的顾客,他坚持要把这件事做完。他认为,做生意也好、做人也好,讲究诚信是最基本的。

  “信任建立起来很难,也不难,我相信如果始终坚持诚信对人,那久而久之别人也一定会信任你,这都是相互的。”

  现在,刘希辉再次信守承诺——重新选址,把店又在齐河开了起来。很多老顾客知道了都满心支持,说会经常光顾,还会介绍朋友来吃。

  对于未来,刘希辉说,他们信心满满,将不辜负每一份信任,诚信践行到底。(齐祥红)

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