西藏日喀则打造便民服务站

　　小小“驿站” 温暖八方游客

　　本报记者 徐驭尧

　　西藏自治区日喀则市拉孜县锡钦乡，318国道旁，一座“石榴籽”驿站正迎候着八方游客。

　　走进驿站，宽敞的休息区、舒适的座椅、便捷的供水供电设施、高速的无线网络，以及贴心的供氧设备，这些设施都是为来往的自驾游客而准备。不但如此，这里提供的文化展示和交流平台，让游客在休息的同时，也能深入了解拉孜的历史文化和民族风情。

　　据介绍，这座驿站巧妙结合了锡钦乡的区位优势，选址在花海旅游游客服务中心大厅内，旨在为过往的游客提供方便，目前能为游客及群众提供汽车维修、便携式吸氧罐和供水等服务。

　　锡钦乡副乡长徐文琼仍然记得那一天——一名操着陕西口音的游客怯怯地走进驿站大厅，小心地询问着在大厅里值班的徐文琼：“咱们这里有氧气吗？”

　　“怎么啦？”徐文琼关切地问道。

　　“我是自驾来的，时间长了，不舒服。看到咱们这个‘服务区’，想着来问问。”那名游客告诉他。

　　“您跟我来！”转回头，徐文琼引着游客向内走去。到了驿站内的沙发旁，徐文琼为他拖来了驿站内准备的制氧机，让这名游客好好地休息了一会儿。

　　这对徐文琼来说不是第一回。自驾游是目前西藏最流行的旅行方式，从拉萨到珠峰的318国道，锡钦乡是沿途重要的一站。许多游客选择在此驻足休整，这座小小的驿站就成了他们的补给站——喝水、吸氧、充电、休息、上网，漫长的旅行中，需要补给的东西都能在这里得到满足。

　　最有趣的，要数驿站大厅里摆放的电脑。随着现在出行游客的数量越来越多，很多人希望在第一时间对沿途拍摄的风光进行剪辑，并上传至网络，而这台电脑就是为这样的客人专门准备的。“我们最早也没想到这样的需求，但是问的游客多了，我们就为他们准备好。”徐文琼笑着说。

　　“拉孜是日喀则西部重要的交通枢纽，我们乡则是国道在拉孜的‘第一站’。在这条西藏最重要的旅游大动脉上，我们乡的党员轮流志愿服务，为往来游客做到最好的保障。”锡钦乡党委书记李正告诉记者，“帮助村民解决生产生活中的实际问题，为游客提供旅游咨询和救助服务，目前共为游客及群众提供咨询服务1600余次、救助服务74次。”

　　据介绍，日喀则市在318、219等国省道沿线打造了数十个便民利民服务站，24小时向过往游客免费开放，提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”的多种便捷贴心服务；通过设置留言墙，收集游客“微心愿”，整合游客反映的环境卫生、商户经营、设施损坏等景区治理问题，建立问题台账，督促整改落实，让游客乘兴而来、满意而归。